Са подацима од: 24.04.2008.
Увођење Белог телефона
|
Министарство здравља од 29. априла уводи нови начин комуникације са грађанима, преко „Белог телефона“, односно говорног аутомата и СМС-а. Грађани могу постављати питања из делокруга рада и надлежности Министарства здравља позивањем телефонског броја 0700 111 700. Услуга ће бити доступна 24 сата дневно, 7 дана у недељи. Позиви се тарифирају корисницима услуге по цени локалног позива без обзира из ког дела земље зову. Министарство ће достављати одговоре на постављена питања поштом у року од 8 радних дана. Грађани такође могу постављати питања и путем СМС поруке на кратак број 3233 у следећем формату: MZ(razmak)tekst pitanja (не дужи од 160 карактера). Услуга ће бити доступна 24 часа дневно, 7 дана у недељи, за кориснике мрежа МТС–а (064/065) и Теленора (062/063). Цена СМС поруке коју плаћа корисник је 7 динара + ПДВ. Министарство ће достављати одговоре путем СМС-а у року од 8 радних дана. Министарство здравља континуирано ради на побољшању комуникације између грађана и служби у систему здравствене заштите, како би грађани што брже и једноставније могли да се информишу о разним темам и о функционисању система. Један од првих корака био је увођење заштитника пацијентових права у свим установама, које је пратила и медијска и едукативна кампања, као и низ семинара, радионица и конференција на ту тему. Ове године кренула је кампања „Здравље се осмехом преноси“ чији је главни циљ управо комуникација, док ће наставак ове кампање бити фокусиран на спречавању и превазилажењу насиља у здравственим установама, као и мобинг на радном месту. |